Tekst powstał w ramach niewspieranej już inicjatywy internetteam.pl Rynek zakupów w internecie w Polsce wciąż rośnie. Wpływa na to m.in. zakaz handlu w niedziele, przenoszenie działalności sklepów stacjonarnych do kanałów online, coraz lepsze i bezpieczniejsze formy płatności czy wygodniejsze formy dostawy. Na tle innych europejskich krajów, mechanizmy e-commerce działające w Polsce są bardziej zaawansowane – na […]
Category Archives: Customer Experience
Customer Experience, czyli spójrz na swoją firmę oczami klienta
Tekst powstał w ramach niewspieranej już inicjatywy internetteam.pl Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki Tobie poczuli – Maya Angelou W badaniu Digital Trends 2015, opublikowanym przez Econsultancy przy współpracy z Adobe, Customer Experience (CX), uznano za główną szansę na odróżnienie się od konkurentów do 2020 […]